Para convidados

Qual é a sua política de cancelamento?
Cada casa tem uma política de cancelamento aplicada no momento da reserva que define os termos de cancelamento.

Estou a ter dificuldades em criar a minha conta. Diz que o meu código postal não é válido.
Não há problema! Basta colocar qualquer coisa que funcione e depois contactar-nos e resolveremos o problema assim que a sua conta for criada.

Como é que cancelo a minha reserva?
Primeiro, certifique-se por favor de que leu e compreendeu a política de cancelamento que se aplica à sua reserva. Os termos das nossas apólices variam e podem oferecer reembolso total, parcial ou nenhum reembolso, dependendo da data e hora de encerramento do seu check-in.

Posso alterar as datas de uma reserva existente?
Dependendo da disponibilidade da casa de férias, poderá ser possível alterar as datas da sua reserva. Note que se as suas datas desejadas não estiverem disponíveis, ou se o anfitrião não conseguir acomodar uma mudança de data, as suas datas de reserva originais permanecerão.

Quais são as regras da casa?
As regras da casa são normalmente as mesmas para cada casa de férias e podem ser encontradas na secção Regras da Casa na listagem. Tenha em mente que as horas de silêncio em Portugal são das 23:00 às 7:00 (23h00 -7h00).

A que horas posso fazer o check-in?
O check-in é entre as 16:00 e as 20:00 horas (16h00 - 20h00). No caso de um problema, fale directamente com o seu anfitrião.

Porque é que o check-out é às 10:00 (10h00)?
O check-out é às 10h00 para dar tempo suficiente ao empregado de limpeza para limpar a casa dos próximos hóspedes. O seu anfitrião irá encontrar-se consigo em casa nessa altura. No caso de um problema, fale directamente com o seu anfitrião.

Qual é o endereço?
Por razões de segurança, não podemos fornecer o endereço exacto até que a reserva seja confirmada. No entanto, o mapa dar-lhe-á uma ideia geral do local. As direcções para o domicílio serão fornecidas no momento da reserva.

Que comodidades posso encontrar em casa?
Se percorrer até à secção de amenidades na listagem, verá uma longa lista de todas as amenidades que estão disponíveis dentro e à volta da casa.

São fornecidas toalhas, lençóis, tachos e panelas, etc.?
Sim! Não precisa de trazer nada disso consigo. Todas as casas de férias fornecerão toalhas frescas, lençóis de qualidade, e utensílios suficientes para o número máximo de hóspedes para cozinhar e apreciar uma refeição.

A casa providencia uma cadeira alta e/ou berço para bebés?
A maioria das casas de férias fornecerá equipamento para bebés. Se um lar não o tiver listado e as crianças forem autorizadas, contacte directamente o seu anfitrião para mais informações.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos pagamentos online através de PayPal ou transferências bancárias.

Quando é que serei cobrado?
Será cobrado pela sua reserva no momento em que o anfitrião confirmar a sua estadia. Para casas no Livro Instantâneo, isto será imediato. O pagamento é sempre efectuado com antecedência.

Há algum custo ou taxa adicional?
Uma vez introduzidas as datas e o número de hóspedes, o preço total apresentado inclui todos os impostos e taxas, pelo que não há custos ocultos. A única excepção é se acrescentar quaisquer serviços adicionais que o seu anfitrião lhe ofereça.

Tenho de pagar um depósito de danos?
A caução de danos é exigida e tomada antes ou depois de chegar à sua casa de férias. Pode ser enviado via PayPal ou como dinheiro e entregue directamente ao seu anfitrião. Ser-lhe-á reembolsado no prazo de 7 dias após a sua partida, após uma inspecção satisfatória do imóvel.

Porque precisa dos dados do meu passaporte?
É um requisito legal que qualquer pessoa que forneça um alojamento de férias deve registar os dados de identificação de TODOS os cidadãos não portugueses que utilizem o alojamento, independentemente da idade. Quando faz uma reserva connosco, somos obrigados a comunicar a sua presença às autoridades do SEF. Para que isto seja o mais fácil possível, o seu anfitrião recolherá todas as informações necessárias antes da sua chegada. Se não fornecer estas informações, ser-lhe-á recusada a entrada no alojamento e não lhe será concedido qualquer reembolso.

Preciso de deixar uma avaliação?
Após cada estadia, pedimos aos nossos hóspedes que deixem um comentário sobre o que gostaram e se há algo que poderia ter sido melhorado. Trabalharemos directamente com os nossos donos de casa para implementar estas ideias, se possível. A qualidade está no cerne do que fazemos, por isso, se uma experiência ficar aquém das expectativas, faremos o nosso melhor para a melhorar o mais rapidamente possível.

Têm um contacto para viagens de um dia que eu possa fazer durante as férias?
SIM! Basta CLIQUE AQUI para ser levado directamente para o website do nosso parceiro onde poderá ver diferentes coisas que pode fazer em qualquer parte do Algarve. Por favor note que se decidir reservar uma viagem de um dia utilizando este link, receberemos uma comissão. Obrigado!

 

Para proprietários de casa

 

Como posso alugar a minha casa com a Casa & Key Algarve?
Por favor contacte-nos directamente para rentals@casaandkeyalgarve.com ou ligue (+351)966 509 079. Teremos todo o prazer em receber notícias suas e marcar uma reunião para discutir os detalhes directamente consigo.

Também vendem casas?
SIM! Visite o nosso website casaandkeyalgarve.com para ver o que temos para venda ou para saber como vender a sua propriedade no Algarve connosco.

Você poderia recomendar mais serviços que eu vou precisar para comprar uma casa?
Claro! Trabalhamos com uma rede de parceiros de confiança que podem ajudá-lo com tudo o que precisa para comprar a sua nova casa de sonho. Para mais informações, por favor visite AQUI ou contacte-nos.

 

 

 

Quer pretenda comprar ou vender uma casa, arrendar uma casa de férias, ou ter alguém com quem possa confiar para cuidar da sua propriedade no Algarve, irá apreciar os muitos serviços que a nossa equipa oferece.

A Casa & Key Algarve disponibiliza um vasto leque de serviços e regalias aos seus clientes. O nosso objetivo é ajudá-lo a comprar a sua propriedade de sonho, vender a sua casa atual no Algarve, encontrar uma fantástica casa de férias para as suas próximas férias, ou manter cuidadosamente a sua casa longe de casa.

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